Tyto Zásady týkající se záruk a problémů s výrobky vysvětlují, jak společnost Mobili Bellon Giorgio řeší vadné výrobky, chybějící součásti, problémy s výrobky a žádosti související se zárukou. Tyto Zásady neomezují žádná závazná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav výrobku
Naším cílem je poskytovat výrobky, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, látky, kůže nebo ručně vyráběných součástí. Takové přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka výrobku neuvádí jinak.
2. Nahlášení problémů s výrobkem
Pokud se domníváte, že je váš výrobek vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@mobilibellongiorgio.it.
Uveďte číslo objednávky, název výrobku, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a případně také fotografie štítků, čísel šarží nebo označení výrobku.
3. Chybějící součásti nebo kování
Pokud v objednávce chybí součásti, kování, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící kování, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vada může zahrnovat strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Za výrobní vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním použitím, pokud není výrobek výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupné nápravné prostředky
V závislosti na problému a příslušných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní výrobek, částečné vrácení peněz, vrácení výrobku s vrácením peněz nebo jiný prostředek nápravy vyžadovaný příslušnými právními předpisy.
Před schválením nápravného opatření můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení výrobku.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tyto Zásady neomezují vaše závazná zákonná práva na záruku u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo neodpovídá reklamě.
7. Švýcarsko
U spotřebitelů ve Švýcarsku tyto Zásady neomezují závazná práva podle příslušných místních právních předpisů na ochranu spotřebitele.
8. Záruky výrobce
Některé výrobky mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se záruka výrobce vztahuje na daný výrobek, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce výrobku, obalu výrobku, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují závazná práva spotřebitelů, pokud se uplatní, a nenahrazují je.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: Mobili Bellon Giorgio
E-mail: info@mobilibellongiorgio.it
Telefon: +39 0442 332108
Adresa: Via Caravaggio, 4,37052 Casaleone (VR), Italy
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (CET)