Esta Política de Garantia e Questões Relacionadas com os Produtos explica como a Mobili Bellon Giorgio lida com produtos defeituosos, peças em falta, problemas relacionados com produtos e pedidos relacionados com a garantia. Esta Política não limita quaisquer direitos legais obrigatórios aplicáveis aos consumidores no seu país de residência.
1. Estado do Produto
Procuramos fornecer produtos que correspondam às respetivas descrições, imagens, especificações e normas de qualidade aplicáveis.
Os móveis podem apresentar variações naturais de cor, textura, veios, acabamento ou material, especialmente no caso de madeira, tecido, couro ou componentes artesanais. Estas variações naturais não constituem defeitos, salvo indicação em contrário na página do produto.
2. Comunicação de Problemas com os Produtos
Se considerar que o seu produto é defeituoso, está danificado, incompleto ou não corresponde à descrição, contacte-nos através de info@mobilibellongiorgio.it.
Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema, fotografias ou vídeos que mostrem o problema, fotografias da embalagem caso esteja envolvido um dano ocorrido durante o transporte e fotografias das etiquetas, números de lote ou identificadores do produto, se disponíveis.
3. Peças ou Ferragens em Falta
Se faltarem peças, ferragens, ferramentas ou instruções na sua encomenda, contacte-nos. Dependendo da situação, poderemos fornecer peças de substituição, ferragens em falta, instruções de montagem, orientações para reparação ou outro apoio adequado.
4. Defeitos de Fabrico
Um defeito de fabrico pode incluir um problema estrutural ou funcional causado pela produção ou pelos materiais.
Um defeito de fabrico não inclui o desgaste normal, danos causados por utilização indevida, montagem inadequada, instalação inadequada, incumprimento das instruções de manutenção, alteração ou reparação pelo cliente ou por terceiros, danos causados por humidade, calor, luz solar, animais de estimação, crianças, acidentes ou utilização comercial, salvo se o produto tiver sido expressamente vendido para utilização comercial.
5. Soluções Disponíveis
Dependendo do problema e da legislação aplicável, as soluções podem incluir uma peça de substituição, apoio à reparação, substituição do produto, reembolso parcial, devolução com reembolso ou outra solução exigida pela legislação aplicável.
Poderemos solicitar fotografias, vídeos, uma inspeção ou a devolução do produto antes de aprovar uma solução.
6. Garantia Legal da UE
Para os consumidores na União Europeia, esta Política não limita os seus direitos legais obrigatórios de garantia relativamente a bens defeituosos, não conformes ou que não correspondam à publicidade.
7. Suíça
Para os consumidores na Suíça, esta Política não limita os direitos obrigatórios previstos na legislação local de defesa do consumidor aplicável.
8. Garantias do Fabricante
Alguns produtos podem incluir uma garantia do fabricante. Se for aplicável uma garantia do fabricante, os detalhes poderão constar da página do produto, da embalagem do produto, do manual de instruções ou da documentação da garantia.
As garantias do fabricante acrescem aos direitos obrigatórios dos consumidores e não os substituem, quando aplicável.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Mobili Bellon Giorgio
E-mail: info@mobilibellongiorgio.it
Telefone: +39 0442 332108
Morada: Via Caravaggio, 4,37052 Casaleone (VR), Italy
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)