Niniejsza Polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób firma Mobili Bellon Giorgio postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz próśb związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, zwłaszcza w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonywanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@mobilibellongiorgio.it.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas transportu, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny powstały w wyniku procesu produkcyjnego lub zastosowania materiałów.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwą instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie kontroli lub zwrot produktu.
6. Unijna rękojmia prawna
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im bezwzględnie obowiązujących praw z tytułu rękojmi prawnej za towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z reklamą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być zawarte na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią dodatkowe uprawnienia i nie zastępują bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie.
9. Kontakt z nami
Nazwa sklepu: Mobili Bellon Giorgio
E-mail: info@mobilibellongiorgio.it
Telefon: +39 0442 332108
Adres: Via Caravaggio, 4,37052 Casaleone (VR), Italy
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)