Restitutiebeleid
Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten die zij bij Mobili Bellon Giorgio hebben gekocht, kunnen retourneren.. Dit Beleid is van toepassing op aankopen via mobilibellongiorgio.it.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij retourzendingen die daarvoor in aanmerking komen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmateriaal en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
Wij accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, met inachtneming van de voorwaarden van dit Beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
3. Een retourzending starten
Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@mobilibellongiorgio.it.
Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, waar van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of aan de afzender worden teruggestuurd.
4. Kosten van retourzending
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een gebrekkig product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wetgeving vereist dat wij de kosten dragen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Voor grote, zware of omvangrijke meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.
Als wij een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de kosten van de retourzending, voor zover wettelijk toegestaan, op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.
De vermelde uitgaande verzendtarieven in de Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de tarieven voor uitgaande verzending, met name voor grote, zware of volumineuze meubels waarvoor vrachtvervoer vereist is.
5. Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Er kunnen echter, voor zover wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retournering, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingende wetgeving kunnen worden geretourneerd:
producten op maat of gepersonaliseerde producten; meubels die op bestelling zijn gemaakt; artikelen die duidelijk vóór aankoop als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd en als laatste verkoop of uitverkoop worden aangeboden; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, nalatigheid, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend of gebruikt, of zich niet in verkoopbare staat bevinden, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal of handleidingen ontbreken.
Dwingende consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@mobilibellongiorgio.it.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering tegen terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij het probleem hebben beoordeeld.
8. Terugbetalingsmethode en timing
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.
Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen over het algemeen binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit wettelijk verplicht is of tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij op het terugbetalingsbedrag kosten in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourverzendkosten, vrachtkosten voor retourzendingen en kosten van de vervoerder die zijn veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering.
10. Omruilingen
Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Europees herroepingsrecht voor consumenten
Als u een consument bent die in de Europese Unie gevestigd is, heeft u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-herroepingsrecht Beleid voor meer informatie.
12. Zwitserland
Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten zoals vermeld in dit Beleid. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige, onjuiste of niet-conforme producten.
13. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen contact op:
Winkelnaam: Mobili Bellon Giorgio
E-mail: info@mobilibellongiorgio.it
Telefoon: +39 0442 332108
Adres: Via Caravaggio, 4,37052 Casaleone (VR), Italy
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET)